공연이 없을 때
    - 평일 10:00 ~ 18:00
    - 토요일 10:00 ~ 15:00

공연이 있을 때
    - 평일 10:00 ~ 공연시작 후 30분
    - 토요일 10:00 ~ 공연시작 후 30분
    - 일요일 또는 공휴일 : 공연 2시간 전 ~ 공연시작 후 30분

공연예매 관련 기타 자세한 문의는 호암아트홀 BOX OFFICE (02-751-9606~10)로 연락 주시기 바랍니다.
(박스오피스 근무시간 참조)

인터넷 예약
    - 호암아트홀 사이트의 공연정보&예매 페이지에서 원하는 공연을 선택합니다.
       예매하기 버튼을 누르시고, 로그인(클럽발코니 유,무료 회원)을 한 후,
       예매하기 -> 공연선택 -> 좌석선택 -> 결제방법 선택-> 주문내역 확인
       (예약번호 확인 후 주문정보 출력 및 영수증 출력이 가능합니다.)

전화예약
    - 호암아트홀 박스오피스(02-751-9607~10) 와 해당공연의 기획사로 문의 바랍니다.
    - 결제방법은 무통장입금 및 신용카드 결제가 가능합니다.
    - 예매티켓은 예약번호와 예약자의 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 지참하여 공연당일
      호암아트홀 매표소에서 수령합니다.

현장구매
    - 공연 당일이 아니더라도 호암아트홀 매표소에 오시면 호암아트홀 공연의 티켓구매가 가능합니다.
      (박스오피스 근무시간 참조)

신용카드 결제
    - 국민 /BC 카드는 “안전결제 (ISP)”, 국민 /BC 카드 외 기타 신용카드 결제는 카드번호 입력시 각 카드사
       에서 제공하는 “안심클릭” 방식으로 개인신용정보의 유출차단 및 예방을 위하여 시행하는 인증방식으로
       처리됩니다 .
    - 신용카드 명세서에 구매처는 “케이에스 넷 (KSPAY.CO.KR)” 으로 기재되어 청구됩니다

국민 /BC 카드 “안전결제 (ISP)” 의 경우 거래금액이 30 만원 이상일 경우

    - 공인인증을 거쳐야 합니다.
    - 국민 /BC 카드외 “안심클릭” 의 경우 거래금액이 10 만원 이상일 경우 공인인증을 거쳐야 합니다.
       자세한 내용은 아래버튼을 클릭해주세요.

※인터넷 뱅킹용 인증서와 신용카드용 인증서가 서로 다르니 착오 없으시기 바랍니다.
신용카드용 인증서는 www.yessign.co.kr ( 금융결제원 ) 사이트에 접속하셔서 무료로 다운받으실 수
있습니다.

온라인입금 결제
   - 고객님의 입금처리를 실시간으로 처리하여 좀 더 신속하고 정확한 예매서비스를 제공하고자 가상계좌
       시스템을 도입하였습니다.
    - 가상계좌 시스템이란 예매시 고객님께 은행계좌가 일시 부여 되었다가 입금마감 시간이 지나면
       은행계좌가 자동 소멸되는 시스템입니다.
    - 입금금액과 예매금액이 일치하지 않거나 입금마감시간이 경과하여 입금하신 경우에는 예매가 완료되지
       않으니, ‘나의주문내역’에서 반드시 결제완료 된 내역을 확인하시기 바랍니다.
    - 수표는 정상적으로 입금되지 않고 입금오류가 발생하니, 현금입금을 해주시기 바랍니다.

포인트 결제
    - 포인트 결제가 가능한 공연의 경우, 보유하신 포인트로 결제가 가능합니다. (공연당 최대 4매)
    - 클럽발코니 마일리지 회원님들의 포인트 결제는 공연별 4매까지 가능하며, 포인트 결제 가능매수를
       모두 사용하신 이후에는 마일리지 할인율이 추가 4매까지 적용됩니다.
       (포인트에 관한 자세한 내용은 “포인트 안내” 페이지를 참고하세요.)

상품권 결제
    - 상품권 결제는 온라인/전화예약은 불가하며 현장 구매시에만 이용이 가능합니다.
    - 이용 가능한 상품권은 가맹계약이 된 상품권으로 제한됩니다.

예매수수료
    Club BALCONY 에서의 예매는 회원가입이 필수사항이며,
    Club BALCONY 유 / 무료회원은 예매수수료가 부과되지 않습니다.

취소수수료
    - 예매 후 24시간 내 취소할 경우는 취소 수수료가 없습니다.
    - Club BALCONY 유료회원의 경우 예매취소 수수료도 부과하지 않습니다 .
    - Club BALCONY 무료회원의 경우 결제금액의 10% 가 예매취소 수수료로 부과됩니다.
    ※ 해당 공연 당일에는 좌석변경 및 예매취소가 불가하오니 주의하시기 바랍니다.

예매수수료
    - 호암아트홀 사이트의 예매안내 페이지 내에서 ‘예매확인/취소’버튼을 누르신 후 절차에 따라 예매확인
       및 취소가 가능합니다.
    - 홈페이지 우측상단의 ‘예매확인’이나 회원정보 내의 ‘나의주문내역’에서 예매내역 확인이 가능합니다.

예매/취소 마감시간 : 평일 17:00 ／토요일 12:00
    - 예매된 티켓의 환불은 해당 공연 1 일전 취소마감 시간까지만 가능하며, 공연 당일 교환 및 환불은
       불가합니다.
    - 예매티켓의 부분취소는 불가합니다.
    - 해당 공연 1일전(취소마감: 평일 17:00／토요일 12:00 전)까지 전화나 인터넷, 직접 방문으로 취소가
       가능합니다.
    - 예매한 티켓의 취소 시 소비자보호법 제12조 및 동법 시행령 10조에 의거, 소정의 수수료(10%)를 공제후
       환불됩니다.
    - 공연이 공휴일 다음날일 경우, 공휴일 이전 취소마감 시간까지 가능하며
       예매취소 및 환불규정은 소비자 피해보상 규정(재정경제부 고시 제 99-7호) 에 의거합니다.

현장수령 (예약번호 입장) 으로 예매하신 경우
    인터넷으로 구매한 회원님께서는 홈페이지 상단의 ‘예매확인’이나 회원정보 내의 ‘나의 주문내역’을
    클릭하시면 상품구매내역에서 직접 취소가 가능하시며, 전화예매를 하신 회원님께서도 인터넷을 통한
    예매취소 또는 02)751-9606~10 로 전화하셔서 취소가 가능합니다.

티켓을 배송 받으신 경우
    - 이미 우송 받은 티켓은 인터넷 또는 전화로 취소하실 수 없습니다.
    - 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 호암아트홀로 반송되어야만 취소처리가 가능합니다.
    - 반드시 우송된 티켓을 취소마감 시간 이전까지 호암아트홀의 클럽발코니 티켓담당자에게 보내주셔야
       취소가 가능하며 무통장입금 하신 티켓의 경우 환불을 원하는 계좌번호를 동봉하여 보내주시기
       바랍니다.
    - 티켓을 반송하신 후에는 전화나 메일을 통해 티켓 도착 여부 혹은 취소 여부를 확인하시기
       바랍니다.(정확하게 도착할 수 있도록 티켓은 등기 우편을 이용하셔야 합니다.)

클럽발코니 방문 취소
    현재 클럽발코니(크레디아)는 호암아트홀 내에 위치하므로, 취소 마감시간 이전까지
    내사하셔서 티켓을 반납하시면 취소처리가 가능합니다.
방 문 시 간 - 평일 : 오전 10 시 ~ 오후 6 시
- 토요일 : 오전 10 시 ~ 오후 3 시
- 일요일 또는 공휴일 : 휴무
- 방문 시 예매자 본인의 신분증 지참하셔야 합니다
소비자 피해보상규정
    - 특정 상품의 경우 사전 공지 후, 본 규정에 따라 환불하는 경우도 있습니다.
       ① 공연 7 일전까지 취소 : 20% 공제 후 환급
       ② 공연 3 일전까지 취소 : 30% 공제 후 환급
       ③ 공연 1 일전까지 취소 : 50% 공제 후 환급

신용카드 결제의 경우
    일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되면 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
    그러나 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불처리 기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소
    차이가 있을 수 있으며, 예매 취소 시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로
    취소시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다. 직불카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되는 것이
    기본이나, 상황에 따라 다소 늦어질 수도 있습니다.
    자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.

무통장 입금 결제의 경우
    환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
    환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있으며, '주문취소'시에 환불 계좌번호를
    남기시면 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

예약번호 입장
    예약하신 티켓 수령은 공연당일 호암아트홀 매표소의 예매 창구에서 수령하시기 바랍니다.
    공연을 예매하신 고객은 예약번호와 예약자의 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 또는
    예매확인 결과(인터넷 예약화면_나의주문내역 프린터 등)를 제시하셔야 합니다.

티켓배송 신청
    예매완료 후 3~4일 이후 수령 가능합니다(주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준)
    온라인 입금시 공연일 12일 전 / 신용카드 결제시 공연일 10일 전 예매분에 한해 우송이 가능합니다.
    수취인 부재 또는 주소이상으로 인해 배송티켓이 반송된 경우, 반송티켓은 공연당일 현장수령을 의무로
    하며, 개인사유로 인한 재배송 요청시에는 배송료를 추가부담 하셔야 합니다 (유/무료회원 동일)

예약번호 입장
    - 클럽발코니 기획사업팀 : Tel) 02-751-9606~10
    - 호암아트홀 티켓매니저 ticket@credia.co.kr

예약번호 입장
    - 공연티켓에 대한 부당한 매매는 법적으로 처벌받을 수 있습니다.
    - 입장권 분실시 재발급 되지 않으니 보관에 주의하시기 바랍니다.
    - 8세 미만의 취학 전 어린이는 공연장에 입장할 수 없습니다.
       (단, 어린이를 위해 특별히 기획된 공연은 예외입니다.)
    - 1인 1티켓으로 입장 가능하며, 어린이를 안고 공연관람은 불가합니다.
    - 공연 시작 후에는 공연의 내용에 맞춰 별도로 정해진 시간에 한하여 입장하실 수 있으며,
        다른 관객의 관람에 방해되지 않도록 안내원이 유도하는 별도의 좌석에 앉으셔야 합니다.
    - 공연에 따라 공연 시작 후 도착하신 관객 분들은 입장이 거절될 수 있습니다.
    - 공연장 내에서는 꽃다발 반입 및 증정, 사진 및 비디오 촬영, 녹음, 음식물 반입 등이 금지되어 있습니다.
    - 공연장 내에서는 무선전화기, 호출기의 전원을 꺼주시기 바랍니다.
    - 공연장 내에 음식물을 가지고 들어갈 수 없습니다.