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매표소 운영시간 및 매표소 업무 종료후의 예매는 어떻게 하나요?
호암아트홀 Box Office 운영 시간은 다음과 같습니다.
- 평일 10:00 ~ 18:00
- 토요일 10:00 ~ 15:00
단, 휴일 공연이 있을 경우 공연시간 두 시간 전부터 운영하고 있습니다.
Box Office 운영시간 이후 공연 안내 및 예매는 인터넷을 이용해 주시기 바라며 기타 문의사항은 E-mail로 전송해 주시면 됩니다.
예매한 표는 어떻게 받을 수 있나요?
인터넷이나 전화로 예매한 티켓은 공연 당일 호암아트홀 BOX OFFICE에서 공연시간 2시간 전부터 배부해 드리고 있습니다. 예매시 예매티켓 우송을 원하시는 경우에는 2,000원의 발송수수료를 부담하시고 원하시는 주소로 등기우편으로 우송해 드립니다. 단, 예약일이 공연일로부터 10일전이어야 합니다. 클럽발코니 회원은 발송수수료가 면제됩니다.
인터넷 예매시 좌석 취소나 변경은 어떻게 하나요?
예약 번호 입장으로 예매하신 경우 예매시 입력한 아이디나 주민등록 번호 입력 후 '예매 취소' 메뉴를 통해 변경 및 취소가 가능합니다.
티켓을 우송 받으신 경우 인터넷이나 전화로는 취소가 불가능하며, 반드시 우송된 티켓을 취소 마감 시간 이전(공연 전일- 평일 오후 5시, 토요일/일요일/공휴일 오후 1시)까지 등기 우편으로 보내주셔야 합니다.
단, 휴일에는 우체국이 영업하지 않으므로 휴일 전날 5시까지 티켓을 보내주시기 바랍니다. 여러 장 중 일부만 취소를 원하시는 경우에는 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다. 티켓을 반송하신 후에는 전화나 메일을 통해 티켓 도착 여부 혹은 취소 여부를 확인하시기 바랍니다. 취소시 수수료는 티켓 금액의 10%이며, 예매일 24시까지는 수수료가 부과되지 않습니다. 동일 공연의 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매 건을 취소하시고 재예매 하셔야 합니다.
단, 공연 당일 취소나 변경은 불가합니다.
전화 예매시 좌석 취소나 변경은 어떻게 하나요?
호암아트홀 전화를 통해 예매된 티켓의 취소 및 변경은 해당 공연 하루전, Box Office 마감 1시간 이전(평일 17시, 토요일 14시, 공휴일 휴무)에 한해 전화나 직접 방문으로 취소 및 변경 가능합니다.
단, 공연 당일 취소나 변경은 불가합니다.
공연 당일 예매표를 취소할 수 있나요?
공연 당일에는 티켓을 취소하실 수 없습니다.
예매된 티켓의 취소나 변경은 해당 공연 하루전까지 해당예매처로 전화를 주셔야 합니다.
문화상품권으로 티켓 구입이 가능한가요?
호암아트홀 Box Office를 방문하시면, 문화상품권을 이용하여 티켓 구입이 가능합니다.
단, 문화 상품권은 현장 매표시에만 사용이 가능함을 양해해주시기 바랍니다.
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